سياسة الخصوصية – أرود (ARUOD)
تاريخ السريان: 31-8-2025م
آخر تحديث: 31-8-2025م
مرحباً بكم في عالم أرود (ARUOD)، حيث تجتمع الأصالة والحداثة في تجربة عطرية فريدة. نحن ندرك أهمية خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفق أعلى المعايير. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتكم واستخدامناها وحمايتها.
١. البيانات التي نجمعها
لنتمكن من تقديم تجربة تسوق مخصصة وفاخرة، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرة:
بيانات التعريف: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
بيانات المعاملة: عنوان الشحن والفوترة، وتفاصيل الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات الدفع المعتمدة ولا نخزن تفاصيل بطاقاتكم الائتمانية).
تفضيلات التسوق: المنتجات التي تتصفحونها (مثل عطر الرياسة أو دهن عود سيوفي)، سجل الطلبات السابقة، وقوائم الرغبات.
سجل الاتصال: أي مراسلات مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً:
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، إعدادات اللغة، ونظام التشغيل.
بيانات الأداء: الصفحات التي تزورونها، مدة البقاء، واستجابات الحملات التسويقية.
المعلومات من مصادر أخرى:
قد نتلقى بيانات من منصات التواصل الاجتماعي إذا تفاعلتم مع حساباتنا الرسمية وفق إعدادات الخصوصية الخاصة بكم.
٢. كيفية استخدام بياناتكم
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
معالجة الطلبات: تنفيذ عمليات الشراء لمنتجاتنا مثل عطر فخامة أو العود الطبيعي من الهند.
تحسين تجربة التسوق: تخصيص المحتوى والعروض بناءً على تفضيلاتكم (مثل اقتراح عطر الما روزا إذا استعرضتم عطور الورد).
خدمة العملاء: الرد على استفساراتكم وإدارة طلبات الإرجاع أو الاستبدال.
التسويق: إرسال نشرات إخبارية عن منتجاتنا الجديدة والعروض الخاصة (فقط إذا اخترتم ذلك).
الأمن والاحتيال: الكشف عن الأنشطة غير المصرح بها وحماية حساباتكم.
٣. الأساس القانوني للمعالجة
نعتمد في معالجة بياناتكم على:
الضرورة التعاقدية: لمعالجة طلباتكم وتنفيذ عمليات البيع.
المصلحة المشروعة: لتحليل استخدام الموقع وتحسين خدماتنا.
الموافقة: عند إرسالنا للتوصيات التسويقية المخصصة.
٤. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتكم لأطراف ثالثة. قد نشارك معلومات محدودة مع:
مقدمي الخدمات: شركات الشحن (مثل DHL أو Aramex) وموفري خدمات الدفع.
الالتزام القانوني: في حال طلب منا ذلك من قبل الجهات الرسمية المختصة.
٥. حماية البيانات
نطبق أعلى معايير الأمان التقنية والإدارية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به.
٦. حقوقكم
لديكم الحق في:
الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
حذف بياناتكم في حالات معينة.
الاعتراض على المعالجة لأغراض تسويقية.
للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يرجى التواصل على: info@aruod.ae
٧. التحديثات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة دورياً. سيتم إشعاركم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر موقعنا.
٨. الاتصال بنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: info@aruod.a
شكراً لثقتكم بأرود.